Politique de remboursement

Politique de Remboursement et Retour de BlackHorseHoneys.com

Chez BlackHorseHoneys.com, nous nous engageons à offrir un service client de qualité et des produits authentiques. Nous acceptons les retours uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter via le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail ci-dessous pour obtenir des instructions détaillées sur la procédure de retour.

Retours d'articles défectueux
Les retours d'articles défectueux sont acceptés. Vous devez nous informer du défaut dans les plus brefs délais et nous fournir des détails concernant le produit et le défaut. Nous vous guiderons ensuite sur la procédure de retour. Les frais d'expédition pour le retour seront à votre charge. BlackHorseHoneys n'est pas responsable des pertes ou dommages survenant pendant le transport retour.

Retours d'articles non ouverts
Nous acceptons également les retours d'articles non ouverts dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez vous assurer de disposer d'une preuve d'achat (reçu) pour pouvoir procéder à un remboursement ou un échange. Les articles en solde ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges
Les échanges sont possibles uniquement pour des produits défectueux ou endommagés. Pour entamer un échange, contactez-nous dans les 30 jours suivant votre achat et fournissez des informations sur le produit et son défaut. Nous vous informerons de la marche à suivre pour retourner l'article et organiser l'échange.

Exceptions
Certains produits sont spécifiquement indiqués comme non remboursables ou faisant partie d’une vente finale. Veuillez vérifier les détails de ces articles avant d'effectuer un achat.

Frais d’expédition et retours
Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à votre charge. Nous vous recommandons d'assurer l'envoi pour éviter toute perte ou dommage pendant le transport. Les frais d'expédition et de manutention ne seront pas remboursés, même si un remboursement est approuvé pour un article retourné.

Processus de remboursement ou d'échange
Lorsque nous recevons votre retour, nous l'examinons et vous contactons par e-mail pour vous informer si un remboursement ou un échange est possible. Si un remboursement est approuvé, il sera effectué selon le mode de paiement original, mais ne comprendra pas les frais d'expédition ou de manutention. Le remboursement peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables après réception de l'article retourné. En cas d'échange, nous vous enverrons un article de remplacement à l'adresse initiale.

Coordonnées :
BlackHorseHoneys.com
Téléphone : 0756965751
Email : [email protected]

Pour toute question ou pour obtenir l'adresse de retour, contactez-nous avant d'envoyer votre colis. Nous restons à votre disposition pour vous aider à résoudre tout problème rapidement.